TRAINING PEMASARAN UNTUK BISNIS DENGAN FOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN

TRAINING PEMASARAN UNTUK BISNIS DENGAN FOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN

Training Pengalaman Bisnis

Berdasarkan laporan PwC – Future of Customer Experience, sebanyak 73% konsumen menyatakan bahwa pengalaman pelanggan merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian, bahkan melebihi harga dan kualitas produk. Sementara itu, riset Forrester Research menunjukkan bahwa perusahaan yang unggul dalam pengelolaan customer experience mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga lebih dari 40%. Fakta ini membuktikan bahwa pemasaran modern tidak lagi hanya berfokus pada produk, tetapi pada pengalaman menyeluruh yang dirasakan pelanggan.

Training Pemasaran untuk Bisnis dengan Fokus pada Pengalaman Pelanggan dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana strategi pemasaran dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, konsisten, dan bernilai. Pelatihan ini membahas konsep customer journey, integrasi pemasaran dan layanan pelanggan, serta perancangan interaksi yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan. Peserta akan dibekali wawasan dan pendekatan praktis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengalaman yang unggul di setiap titik kontak.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING PEMASARAN BERBASIS PENGALAMAN

Tujuan Mengikuti Training Pemasaran Berbasis Pengalaman:

1. Meningkatkan pemahaman konsep pemasaran berbasis pengalaman pelanggan
   
2. Membantu peserta merancang strategi pemasaran yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan
   
3. Mengoptimalkan customer journey dalam aktivitas pemasaran bisnis
   
4. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui pemasaran yang tepat
   
5. Mendorong pertumbuhan bisnis melalui pengalaman pelanggan yang positif

Manfaat Mengikuti Training Pemasaran Berbasis Pengalaman:

1. Pelanggan merasa lebih puas dan dihargai
   
2. Loyalitas pelanggan terhadap brand meningkat
   
3. Citra bisnis menjadi lebih positif dan terpercaya
   
4. Pemasaran lebih efektif dan berkelanjutan
   
5. Nilai jangka panjang pelanggan bagi bisnis meningkat

OUTLINE MATERI  TRAINING PENGALAMAN PELANGGAN

1. Konsep dasar customer experience dalam pemasaran
   
2. Pemetaan perjalanan pelanggan
   
3. Strategi pemasaran berorientasi pelanggan
   
4. Teknik membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan
   
5. Manajemen kualitas layanan
   
6. Komunikasi pemasaran yang berfokus pada kebutuhan pelanggan
   
7. Pengelolaan keluhan dan umpan balik pelanggan
   
8. Integrasi pemasaran dan pelayanan pelanggan
   
9. Pengukuran kepuasan pelanggan dan service excellence
   
10. Studi kasus penerapan customer experience dalam bisnis

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING COSTOMER EXPERIENCE

1. Manajer pemasaran
   
2. Customer experience officer
   
3. Tim layanan pelanggan
   
4. Manajer bisnis
   
5. Pemilik usaha

PEMATERI/ TRAINER

Training Pemasaran untuk Bisnis dengan Fokus pada Pengalaman Pelanggan Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikutiPelatihan Manajemen Konflik Bandung segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com

A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.

Artikel Judul Training ditulis oleh Fitrotun Nailah. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website diklatbandung.com. Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566.