TRAINING EFFECTIVE BUSINESS COMUNICATION

PENGERTIAN EFFECTIVE BUSINESS COMUNICATION

Effective business communication adalah kemampuan untuk menyampaikan informasi secara jelas, tepat, dan efektif dalam lingkungan bisnis. Komunikasi yang efektif tidak hanya melibatkan penyampaian pesan dengan baik, tetapi juga memahami audiens, memilih saluran komunikasi yang sesuai, dan memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan mudah. Dalam dunia bisnis, komunikasi yang buruk bisa mengarah pada kesalahpahaman, penurunan produktivitas, dan kerugian finansial. Oleh karena itu, mengikuti prinsip-prinsip komunikasi bisnis yang efektif sangat penting. Dengan komunikasi yang baik, perusahaan dapat meningkatkan kolaborasi antar tim, mempercepat proses pengambilan keputusan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien atau mitra. Keahlian dalam komunikasi bisnis juga membantu mengatasi konflik dan memotivasi karyawan untuk mencapai tujuan bersama.

TUJUAN DAN MANFAAT MENGIKUTI EFFECTIVE BUSINESS COMUNICATION

Tujuan:

1. Meningkatkan Pemahaman: Memastikan bahwa informasi yang disampaikan dipahami dengan jelas oleh semua pihak terkait.
2. Mempercepat Pengambilan Keputusan: Membantu pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat dalam situasi bisnis.
3. Mengurangi Kesalahpahaman: Menghindari interpretasi yang salah terhadap informasi yang disampaikan.
4. Meningkatkan Kolaborasi: Meningkatkan kerjasama antar tim dan departemen dalam perusahaan.
5. Membangun Hubungan yang Kuat: Membangun hubungan profesional yang solid dengan klien, mitra, dan kolega.
6. Mengatasi Konflik: Menyediakan cara efektif untuk menyelesaikan konflik dalam organisasi.

Manfaat:

1. Peningkatan Produktivitas: Komunikasi yang jelas dan efektif meminimalkan waktu yang terbuang dan meningkatkan efisiensi kerja.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Pelayanan yang lebih responsif dan akurat melalui komunikasi yang baik dengan klien atau pelanggan.
3. Memotivasi Karyawan: Karyawan lebih terlibat dan termotivasi ketika tujuan dan ekspektasi disampaikan dengan jelas.
4. Pengelolaan Reputasi Perusahaan: Komunikasi yang baik dapat memperkuat citra dan reputasi perusahaan di mata publik.
5. Memperkuat Kepercayaan: Meningkatkan kepercayaan antara manajemen dan karyawan, serta antara perusahaan dan pihak eksternal.
6. Meningkatkan Inovasi: Komunikasi yang terbuka dapat memfasilitasi ide-ide baru dan pemecahan masalah yang lebih kreatif.

OUTLINE MATERI EFFECTIVE BUSINESS COMUNICATION

I. Pengenalan Komunikasi Bisnis 

1. Definisi dan Konsep Komunikasi Bisnis
   • Apa itu komunikasi bisnis?
   • Jenis-jenis komunikasi dalam bisnis
2. Pentingnya Komunikasi yang Efektif
   • Dampak komunikasi terhadap produktivitas dan kinerja organisasi
3. Komunikasi Lisan vs. Tertulis
   • Kapan dan bagaimana memilih saluran komunikasi yang tepat?

II. Prinsip-prinsip Komunikasi Efektif 

1. Kejelasan dan Kesederhanaan
   • Menghindari jargon dan istilah yang membingungkan
2. Konsistensi Pesan
   • Pentingnya menjaga pesan yang konsisten dalam komunikasi
3. Mendengarkan Aktif
   • Teknik mendengarkan yang baik untuk menghindari kesalahpahaman
4. Pemilihan Saluran Komunikasi
   • Kapan menggunakan email, telepon, rapat, atau pesan singkat?
5. Non-verbal Communication
   • Peran bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara

III. Komunikasi Lisan dalam Bisnis

1. Komunikasi dalam Pertemuan dan Presentasi
   • Tips untuk presentasi yang efektif
   • Mengelola diskusi dan menghindari dominasi percakapan
2. Komunikasi Telepon dan Video Conferencing
   • Etika komunikasi jarak jauh
   • Mengatasi tantangan teknis dan menjaga fokus

IV. Komunikasi Tertulis dalam Bisnis

1. Menulis Email yang Efektif
   • Struktur email yang jelas dan profesional
   • Menghindari kesalahan umum dalam penulisan email
2. Laporan dan Memo
   • Menyusun laporan bisnis yang ringkas dan informatif
   • Tips penulisan memo yang efisien
3. Mengelola Komunikasi dengan Klien dan Mitra Bisnis
   • Komunikasi yang tepat untuk membangun hubungan jangka panjang

V. Komunikasi dalam Tim dan Kolaborasi 

1. Pentingnya Komunikasi Tim yang Efektif
   • Kolaborasi antar departemen dan tim lintas fungsi
2. Mengelola Konflik dalam Komunikasi Tim
   • Strategi untuk menangani perbedaan pendapat secara konstruktif
3. Feedback yang Konstruktif
   • Teknik memberikan dan menerima feedback dalam konteks profesional

VI. Komunikasi untuk Membangun Citra Perusahaan

1. Corporate Communication: Internal vs. Eksternal
   • Peran komunikasi dalam membangun reputasi perusahaan
2. Public Relations dan Media Sosial
   • Menyampaikan pesan perusahaan melalui media massa dan platform digital

VII. Etika dan Tanggung Jawab dalam Komunikasi Bisnis 

1. Etika dalam Komunikasi Bisnis
   • Integritas, transparansi, dan kejujuran dalam komunikasi
2. Menghindari Manipulasi dan Misleading Information
   • Prinsip komunikasi yang adil dan jujur

VIII. Praktik dan Studi Kasus

1. Studi Kasus Komunikasi Bisnis yang Sukses dan Gagal
   • Analisis kasus nyata dan pembelajaran dari pengalaman perusahaan
2. Role-play dan Simulasi Komunikasi Bisnis
   • Simulasi percakapan dan pertemuan bisnis
3. Tanya Jawab dan Diskusi

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN EFFECTIVE BUSINESS COMUNICATION

1. Manajer dan Pemimpin Tim
   • Untuk meningkatkan kemampuan memimpin dan berkomunikasi dengan anggota tim, serta dalam rapat atau presentasi bisnis.
2. Profesional Sumber Daya Manusia (SDM)
   • Untuk mengelola komunikasi internal, serta memberikan pelatihan dan feedback yang jelas kepada karyawan.
3. Staf Pemasaran dan Penjualan
   • Untuk berkomunikasi secara efektif dengan klien, mitra bisnis, dan pelanggan dalam menawarkan produk atau layanan.
4. Tim Layanan Pelanggan
   • Untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah, melalui komunikasi lisan maupun tertulis.
5. Tim IT dan Dukungan Teknis
   • Untuk menjelaskan masalah teknis secara jelas dan mudah dipahami oleh non-teknisi atau pengguna akhir.
6. Karyawan Baru
   • Untuk memfasilitasi proses adaptasi mereka dalam budaya komunikasi perusahaan dan memahami prosedur internal.
7. Direktur dan Eksekutif Tinggi
   • Untuk meningkatkan keterampilan dalam menyampaikan keputusan, visi, dan strategi perusahaan secara jelas kepada karyawan dan pemangku kepentingan.
8. Staf Keuangan dan Akuntansi
   • Untuk berkomunikasi dengan departemen lain atau pihak eksternal mengenai data keuangan dan laporan secara jelas dan tanpa kebingungannya.
9. Tim Pengembangan Produk
   • Untuk mendiskusikan ide dan feedback tentang produk dengan tim internal dan eksternal dalam cara yang produktif dan kolaboratif.
10. Pengusaha dan Start-up Founder
    • Untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi dalam menghadapi klien, investor, dan mitra bisnis dalam mengembangkan perusahaan.
11. Konsultan dan Profesional Layanan
    • Untuk menyampaikan rekomendasi, analisis, atau solusi secara profesional kepada klien dan stakeholder yang berbeda.
12. Jurnalis dan Penulis Berita
    • Untuk memastikan penyampaian informasi yang jelas, akurat, dan profesional dalam berbagai format media dan audiens.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Effective Business Comunication Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2025

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Etika Komunikasi Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.