TRAINING TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

PENGERTIAN TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

Mengikuti teknik penagihan dan penanganan piutang sangat penting bagi kelangsungan keuangan suatu perusahaan. Piutang merupakan salah satu aset yang harus dikelola dengan baik untuk memastikan arus kas tetap lancar. Tanpa teknik penagihan yang efektif, perusahaan berisiko mengalami kesulitan dalam mendapatkan pembayaran tepat waktu, yang dapat mengganggu operasional dan daya saingnya. Teknik penagihan yang baik meliputi pengelolaan data piutang yang akurat, komunikasi yang jelas dengan pelanggan, serta penyelesaian sengketa secara profesional. Selain itu, penanganan piutang yang tepat dapat mengurangi risiko kerugian finansial akibat piutang macet atau tidak terbayar. Dengan demikian, perusahaan dapat menjaga likuiditas, memperbaiki rasio keuangan, dan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

TUJUAN DAN MANFAAT TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

Tujuan:

1. Meningkatkan Arus Kas – Memastikan piutang dibayar tepat waktu untuk menjaga kelancaran operasional perusahaan.
2. Mengurangi Risiko Piutang Macet – Mengidentifikasi dan menangani piutang yang bermasalah sebelum menjadi tak tertagih.
3. Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan – Mengelola komunikasi yang efektif agar tidak merusak hubungan bisnis dengan pelanggan.
4. Mempercepat Proses Penagihan – Mengoptimalkan waktu dan usaha dalam proses penagihan agar lebih efisien.
5. Menjaga Stabilitas Keuangan – Memastikan perusahaan memiliki likuiditas yang cukup untuk mendukung kegiatan operasional dan pertumbuhan bisnis.

Manfaat:

1. Meningkatkan Likuiditas – Pembayaran yang tepat waktu dapat meningkatkan kas perusahaan, yang memungkinkan pembiayaan operasi dan investasi.
2. Mengurangi Beban Keuangan – Meminimalkan biaya bunga dan denda terkait dengan piutang yang terlambat bayar.
3. Meningkatkan Kepercayaan Investor dan Kreditur – Perusahaan yang dapat mengelola piutang dengan baik akan lebih dipercaya oleh investor dan lembaga keuangan.
4. Mencegah Kerugian Finansial – Menangani piutang macet dengan cepat membantu mengurangi potensi kerugian akibat piutang yang tidak terbayar.
5. Meningkatkan Reputasi Perusahaan – Perusahaan yang dapat menagih dan menangani piutang dengan profesional dapat meningkatkan citra dan reputasinya di pasar.

OUTLINE MATERI TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

I. Pendahuluan

1. Pengertian Piutang
   • Definisi dan jenis-jenis piutang
   • Peran piutang dalam manajemen keuangan perusahaan
2. Pentingnya Pengelolaan Piutang
   • Dampak piutang yang tidak terkelola dengan baik
   • Tujuan penagihan dan penanganan piutang

II. Dasar-Dasar Teknik Penagihan Piutang

1. Proses Penagihan Piutang
   • Tahapan penagihan: Dari faktur hingga penyelesaian
   • Identifikasi kategori piutang: Lancar, tertunda, macet
2. Jenis-Jenis Teknik Penagihan
   • Penagihan awal (pembayaran pertama)
   • Penagihan lanjutan (reminder, surat peringatan)
   • Penagihan dengan negosiasi
   • Penagihan melalui pihak ketiga (biro kolektor atau pengacara)
3. Kebijakan Kredit Perusahaan
   • Penerapan kebijakan kredit yang efektif
   • Menetapkan syarat dan ketentuan pembayaran
   • Evaluasi kredit pelanggan

III. Teknik Komunikasi dalam Penagihan

1. Komunikasi yang Efektif
   • Penyusunan surat penagihan yang profesional
   • Teknik komunikasi verbal dan tertulis yang tepat
   • Etika dan bahasa dalam berkomunikasi dengan debitur
2. Mengelola Emosi dalam Penagihan
   • Menjaga profesionalisme saat menghadapi pelanggan yang sulit
   • Teknik meredakan ketegangan dan konflik dalam penagihan

IV. Analisis dan Pengelolaan Piutang

1. Analisis Piutang
   • Menggunakan rasio keuangan untuk menilai kesehatan piutang
   • Melakukan analisis aging report (laporan umur piutang)
2. Segmentasi Piutang
   • Mengelompokkan piutang berdasarkan tingkat risiko dan waktu jatuh tempo
   • Penanganan piutang berdasarkan kategorinya (lancar, tertunda, bermasalah)
3. Strategi Mengurangi Piutang Macet
   • Penentuan kebijakan pengurangan risiko (seperti deposito atau jaminan)
   • Penetapan limit kredit dan evaluasi kelayakan kredit debitur

V. Penanganan Piutang Bermasalah

1. Identifikasi Piutang Bermasalah
   • Ciri-ciri piutang yang berisiko dan indikasi kebangkrutan debitur
2. Strategi Penanganan Piutang Macet
   • Negosiasi ulang pembayaran (restrukturisasi piutang)
   • Penyusunan rencana pembayaran yang realistis bagi debitur
3. Langkah-Langkah Hukum dalam Penagihan
   • Proses hukum untuk menuntut pembayaran melalui jalur pengadilan
   • Menggunakan jasa pihak ketiga: Pengacara atau biro kolektor

VI. Penyelesaian Sengketa Piutang

1. Mekanisme Penyelesaian Sengketa
   • Penyelesaian sengketa secara damai (mediasi dan arbitrase)
   • Penyelesaian melalui pengadilan (gugatan hukum)
2. Pembayaran dengan cara lain
   • Penyelesaian dengan barter atau perjanjian alternatif lainnya
   • Penyelesaian melalui penjualan aset debitur

VII. Teknologi dan Sistem dalam Penagihan Piutang

1. Pemanfaatan Sistem Informasi Keuangan
   • Penggunaan software akuntansi dan manajemen piutang
   • Otomatisasi proses penagihan dan monitoring piutang
2. Penggunaan Aplikasi Penagihan Digital
   • Aplikasi untuk pengingat pembayaran otomatis
   • Integrasi dengan sistem pembayaran digital dan online

VIII. Studi Kasus dan Praktikum

1. Studi Kasus Penagihan Piutang
   • Analisis kasus perusahaan yang berhasil dan gagal dalam penagihan piutang
2. Simulasi Penagihan Piutang
   • Praktikum membuat surat penagihan dan melakukan komunikasi dengan debitur
3. Evaluasi Teknik Penagihan
   • Diskusi dan evaluasi teknik yang paling efektif dalam menangani piutang

IX. Penutup

1. Kesimpulan
   • Rangkuman tentang pentingnya teknik penagihan dan penanganan piutang yang efektif
2. Rekomendasi untuk Praktik Terbaik
   • Saran untuk perusahaan dalam meningkatkan pengelolaan piutang
3. Tanya Jawab
   • Sesi interaktif untuk membahas tantangan di dunia nyata dalam penagihan dan penanganan piutang

PESERTA PELATIHAN TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

1. Tim Keuangan dan Akuntansi
   • Bertanggung jawab dalam pencatatan, pelaporan, dan pengelolaan piutang.
2. Tim Kredit dan Pemasaran
   • Memiliki peran dalam menentukan kebijakan kredit dan penentuan limit pembayaran pelanggan.
3. Manajer atau Kepala Bagian Keuangan
   • Mengawasi arus kas dan memastikan piutang dapat ditagih tepat waktu.
4. Staf Administrasi Piutang
   • Menangani proses administratif terkait piutang dan memastikan pembayaran sesuai jadwal.
5. Tim Kolektor
   • Fokus pada penagihan piutang, baik melalui komunikasi langsung maupun sistem.
6. Pengacara atau Konsultan Hukum
   • Membantu dalam penyelesaian sengketa piutang dan menegakkan proses hukum untuk menuntut pembayaran.
7. Manajer Operasional
   • Terlibat dalam pengambilan keputusan terkait pengelolaan piutang untuk menjaga kelancaran operasional perusahaan.
8. Pimpinan Perusahaan
   • Membutuhkan pemahaman mendalam mengenai pengelolaan piutang untuk menentukan kebijakan strategis dan memastikan likuiditas perusahaan.
9. Staf IT Keuangan
   • Mendukung implementasi teknologi penagihan dan pengelolaan piutang melalui sistem informasi yang digunakan perusahaan.
10. Pihak Eksternal yang Terlibat dalam Penagihan Piutang

• Seperti perusahaan biro kolektor atau agensi pengumpulan piutang yang bekerja sama dengan perusahaan dalam proses penagihan.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Teknik Penagihan Dan Penanganan Piutang Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2025

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Sengketa Piutang Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.