TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

PENGERTIAN TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Kehumasan rumah sakit adalah upaya sistematis yang dilakukan untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang baik antara rumah sakit dengan berbagai pihak, seperti pasien, keluarga pasien, media, masyarakat, dan pemerintah. Kehumasan ini mencakup komunikasi yang efektif, penyebaran informasi yang transparan, serta pengelolaan citra dan reputasi rumah sakit. Pentingnya mengikuti kehumasan rumah sakit tidak hanya untuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan yang diberikan, tetapi juga untuk meminimalkan kesalahpahaman, menyelesaikan isu yang mungkin muncul, dan memastikan bahwa pesan yang disampaikan sesuai dengan nilai dan visi rumah sakit. Dalam situasi krisis, seperti wabah atau kejadian tak terduga, kehumasan juga berperan penting dalam memberikan informasi yang akurat dan cepat, menjaga ketenangan masyarakat, serta memperlihatkan profesionalisme rumah sakit. Dengan demikian, kehumasan yang baik dapat membantu rumah sakit menjaga hubungan positif dengan semua pihak yang terlibat, serta mendukung keberlanjutan dan kesuksesan organisasi.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

Tujuan Mengikuti Kehumasan Rumah Sakit:

1. Meningkatkan Citra Positif Rumah Sakit
   Membantu menciptakan dan mempertahankan persepsi baik dari masyarakat terhadap rumah sakit.
2. Membangun Hubungan yang Baik dengan Publik
   Memperkuat hubungan dengan pasien, keluarga pasien, media, dan komunitas sekitar.
3. Memberikan Informasi yang Akurat dan Tepat Waktu
   Menyampaikan informasi yang jelas dan terpercaya kepada masyarakat, terutama saat terjadi situasi darurat atau krisis.
4. Meningkatkan Kepercayaan Pasien dan Masyarakat
   Memperoleh kepercayaan pasien dan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh rumah sakit.
5. Mengelola Isu dan Krisis dengan Efektif
   Mencegah atau mengatasi potensi masalah atau krisis dengan cara komunikasi yang tepat dan terencana.

Manfaat Mengikuti Kehumasan Rumah Sakit:

1. Peningkatan Jumlah Pasien
   Informasi yang efektif dapat menarik lebih banyak pasien yang mempercayakan kesehatan mereka kepada rumah sakit.
2. Memperkuat Brand atau Identitas Rumah Sakit
   Kehumasan membantu dalam penciptaan citra yang kuat dan dikenal baik di masyarakat.
3. Peningkatan Kepuasan Pasien
   Pasien merasa lebih dihargai dan diberdayakan dengan informasi yang jelas dan layanan yang responsif.
4. Meningkatkan Kolaborasi dengan Pihak Terkait
   Mempererat hubungan dengan pihak-pihak terkait, seperti lembaga pemerintah, penyedia layanan kesehatan lainnya, dan media.
5. Menunjukkan Profesionalisme Rumah Sakit
   Kehumasan yang baik mencerminkan kualitas manajemen rumah sakit dan profesionalisme staf dalam menangani berbagai isu.
6. Mengurangi Potensi Isu Negatif
   Dengan komunikasi yang baik, rumah sakit dapat menghindari atau mengurangi dampak dari masalah yang dapat merusak reputasi.

OUTLINE MATERI KEHUMASAN RUMAH SAKIT

I. Pendahuluan

1. Pengertian Kehumasan Rumah Sakit
   • Definisi kehumasan dan peranannya dalam rumah sakit.
   • Ruang lingkup kehumasan rumah sakit.
2. Tujuan dan Manfaat Kehumasan Rumah Sakit
   • Tujuan dari kegiatan kehumasan.
   • Manfaat bagi rumah sakit, pasien, dan masyarakat.
3. Peran Kehumasan dalam Pengelolaan Reputasi Rumah Sakit
   • Citra rumah sakit di mata publik.
   • Dampak positif dan negatif dari komunikasi publik.

II. Strategi Kehumasan Rumah Sakit

1. Perencanaan dan Pengelolaan Komunikasi
   • Langkah-langkah menyusun strategi komunikasi yang efektif.
   • Menentukan audiens yang tepat: pasien, keluarga pasien, media, dan komunitas.
2. Media dan Saluran Komunikasi
   • Pemilihan media komunikasi: media cetak, digital, dan sosial.
   • Peran media dalam membangun citra rumah sakit.
3. Komunikasi Internal Rumah Sakit
   • Pentingnya komunikasi internal bagi staf dan karyawan.
   • Mengelola hubungan antara manajemen dan tenaga medis/administrasi.

III. Teknik dan Praktik Kehumasan

1. Penulisan Siaran Pers dan Komunikasi Tertulis
   • Cara menulis siaran pers yang efektif.
   • Menyusun komunikasi tertulis untuk publik, pasien, dan keluarga.
2. Hubungan dengan Media
   • Menjalin kerja sama dengan wartawan dan jurnalis.
   • Teknik mengelola wawancara dan konferensi pers.
3. Mengelola Media Sosial Rumah Sakit
   • Penggunaan media sosial untuk membangun reputasi.
   • Strategi konten di media sosial untuk edukasi dan promosi.
4. Komunikasi dalam Situasi Krisis
   • Langkah-langkah komunikasi dalam menangani krisis kesehatan (misalnya wabah penyakit).
   • Pengelolaan informasi selama situasi darurat atau bencana.

IV. Etika dan Tanggung Jawab Kehumasan Rumah Sakit

1. Etika dalam Komunikasi Publik
   • Memahami pentingnya transparansi dan kejujuran dalam komunikasi.
   • Menghindari informasi yang menyesatkan atau tidak akurat.
2. Tanggung Jawab Sosial Rumah Sakit
   • Peran rumah sakit dalam meningkatkan kesehatan masyarakat melalui komunikasi.
   • Tanggung jawab rumah sakit terhadap komunitas dan lingkungan.

V. Evaluasi dan Pengukuran Keberhasilan Kehumasan

1. Pengukuran Dampak Komunikasi
   • Teknik mengukur efektivitas strategi komunikasi.
   • Alat ukur yang digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan kehumasan.
2. Perbaikan Berkelanjutan dalam Kehumasan
   • Menyusun rencana perbaikan dan pengembangan komunikasi ke depan.
   • Evaluasi dari umpan balik pasien, masyarakat, dan media.

VI. Studi Kasus dan Praktik Lapangan

1. Studi Kasus Kehumasan Rumah Sakit
   • Analisis kasus nyata mengenai krisis komunikasi di rumah sakit.
   • Pembelajaran dari keberhasilan dan kegagalan komunikasi kehumasan.
2. Simulasi Kehumasan dalam Situasi Krisis
   • Praktik komunikasi di situasi darurat atau wabah.
   • Role play dalam menghadapi media dan publik.

VII. Penutupan

1. Ringkasan Materi
   • Ulasan kembali tujuan dan manfaat kehumasan rumah sakit.
2. Tanya Jawab dan Diskusi
   • Sesi diskusi dan pertanyaan untuk memperdalam pemahaman peserta.
3. Rencana Aksi untuk Penerapan Kehumasan di Rumah Sakit
   • Menyusun rencana implementasi strategi kehumasan di rumah sakit masing-masing.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN KEHUMASAN RUMAH SAKIT

1. Tim Kehumasan Rumah Sakit
   • Staf kehumasan yang bertanggung jawab dalam komunikasi publik dan media.
2. Manajer dan Pimpinan Rumah Sakit
   • Para pemimpin rumah sakit yang terlibat dalam pengambilan keputusan terkait kebijakan komunikasi dan strategi kehumasan.
3. Staf Marketing dan Promosi
   • Tim yang mengelola pemasaran dan promosi layanan rumah sakit, termasuk media sosial dan materi publikasi.
4. Tenaga Medis dan Perawat
   • Dokter dan perawat yang sering berinteraksi langsung dengan pasien dan masyarakat, yang membutuhkan pelatihan dalam komunikasi efektif.
5. Tim Layanan Pelanggan
   • Staf yang berinteraksi dengan pasien dan keluarga untuk memberikan informasi tentang layanan rumah sakit.
6. Staf IT dan Pengelola Website Rumah Sakit
   • Tim yang bertanggung jawab atas pengelolaan informasi digital, termasuk website dan media sosial rumah sakit.
7. Tim Manajemen Krisis
   • Individu yang terlibat dalam penanganan situasi darurat atau krisis di rumah sakit, seperti wabah atau insiden besar.
8. Media Relations Officer (MRO)
   • Staf yang bertugas membina hubungan dengan media dan menyampaikan informasi yang relevan.
9. Tim Hukum dan Kepatuhan Rumah Sakit
   • Pengacara atau staf hukum yang perlu memahami aspek legal terkait komunikasi publik rumah sakit.
10. Tim Sumber Daya Manusia (SDM)
    • Staf HR yang perlu memahami komunikasi internal dan membina hubungan yang baik antara manajemen dan tenaga medis.
11. Koordinator Komunikasi Internal
    • Staf yang mengelola komunikasi antara departemen atau tim internal rumah sakit untuk memastikan kelancaran informasi.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Kehumasan Rumah Sakit Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Mengelola Media Sosial Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.