TRAINING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

PENGERTIAN INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

Interpersonal communication skills merujuk pada kemampuan seseorang untuk berinteraksi dan berkomunikasi secara efektif dengan orang lain, baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Kemampuan ini mencakup mendengarkan secara aktif, berbicara dengan jelas, memahami bahasa tubuh, serta mengelola emosi dalam percakapan. Mengembangkan keterampilan ini sangat penting karena komunikasi yang baik dapat memperkuat hubungan, meningkatkan kerja sama tim, serta memfasilitasi pemecahan masalah yang lebih efektif. Dalam lingkungan kerja, kemampuan berkomunikasi yang baik memungkinkan individu untuk menyampaikan ide dengan jelas, mendengarkan masukan dengan terbuka, dan menghindari kesalahpahaman. Selain itu, komunikasi yang efektif dapat mempercepat penyelesaian tugas, meningkatkan produktivitas, dan menciptakan suasana kerja yang lebih harmonis. Dengan demikian, menguasai interpersonal communication skills menjadi aset penting dalam kehidupan profesional dan pribadi.

TUJUAN DAN MANFAAT INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

Tujuan:

1. Meningkatkan Pemahaman: Memungkinkan individu untuk lebih memahami perspektif orang lain.
2. Meningkatkan Kemampuan Mendengarkan: Membantu seseorang menjadi pendengar yang lebih baik dan responsif.
3. Meningkatkan Kepercayaan Diri: Membantu membangun rasa percaya diri saat berkomunikasi dengan orang lain.
4. Mempermudah Penyelesaian Konflik: Menyediakan keterampilan untuk menyelesaikan perselisihan dengan cara yang konstruktif.
5. Meningkatkan Kemampuan Berkolaborasi: Memungkinkan individu untuk bekerja sama dengan lebih efektif dalam tim.
6. Memperkuat Hubungan: Meningkatkan kualitas hubungan pribadi dan profesional dengan komunikasi yang lebih baik.

Manfaat:

1. Meningkatkan Efektivitas Kerja: Komunikasi yang baik membantu meningkatkan koordinasi dan efektivitas kerja tim.
2. Mengurangi Kesalahpahaman: Membantu menghindari interpretasi yang salah dan kesalahan komunikasi.
3. Meningkatkan Keterbukaan: Membuat individu lebih terbuka dalam berbagi informasi dan ide.
4. Mengoptimalkan Negosiasi: Mempermudah proses negosiasi dengan memastikan komunikasi yang jelas dan saling menguntungkan.
5. Meningkatkan Produktivitas: Komunikasi yang efektif memungkinkan alur kerja yang lebih lancar dan efisien.
6. Meningkatkan Kepuasan Relasi: Meningkatkan hubungan interpersonal yang lebih harmonis dan memuaskan.
7. Meningkatkan Kesejahteraan Emosional: Mengurangi stres dan meningkatkan kesejahteraan dengan komunikasi yang lebih terbuka dan empatik.

OUTLINE MATERI INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

 1: Pengantar Interpersonal Communication

1. Definisi dan Konsep Dasar Komunikasi Interpersonal
   • Apa itu komunikasi interpersonal?
   • Komponen-komponen komunikasi interpersonal (pengirim, pesan, saluran, penerima, umpan balik)
2. Pentingnya Komunikasi Interpersonal dalam Kehidupan Pribadi dan Profesional
   • Peran komunikasi dalam membangun hubungan
   • Implikasi komunikasi dalam dunia kerja
3. Tantangan dalam Komunikasi Interpersonal
   • Hambatan komunikasi (fisik, psikologis, sosial)
   • Pengaruh budaya dalam komunikasi

 2: Keterampilan Mendengarkan Aktif

1. Konsep Mendengarkan Aktif
   • Perbedaan antara mendengarkan dan mendengar
   • Teknik mendengarkan aktif
2. Praktik Mendengarkan Aktif
   • Menunjukkan perhatian: kontak mata, anggukan kepala
   • Memberikan umpan balik yang relevan
3. Mengatasi Hambatan dalam Mendengarkan
   • Gangguan fisik dan mental saat mendengarkan
   • Cara mengelola emosi dan fokus dalam komunikasi

 3: Berbicara dengan Jelas dan Efektif

1. Cara Menyusun Pesan yang Jelas
   • Prinsip komunikasi yang jelas dan langsung
   • Penggunaan bahasa yang sesuai audiens
2. Verbal dan Non-Verbal dalam Komunikasi
   • Memahami dan menggunakan bahasa tubuh yang tepat
   • Intonasi suara dan ekspresi wajah yang mendukung pesan
3. Menghindari Kesalahan Umum dalam Berbicara
   • Menghindari jargon atau bahasa yang ambigu
   • Pengaruh stereotip dan asumsi dalam komunikasi

 4: Mengelola Emosi dalam Komunikasi

1. Mengenal Emosi dalam Komunikasi
   • Pengaruh emosi terhadap cara berkomunikasi
   • Mengidentifikasi emosi diri sendiri dan orang lain
2. Pengelolaan Emosi dalam Percakapan
   • Teknik pengendalian diri saat berbicara
   • Mengelola emosi negatif (marah, frustasi) dalam komunikasi
3. Empati dalam Komunikasi
   • Mengapa empati penting dalam berinteraksi
   • Teknik berempati: mendengarkan tanpa menghakimi

 5: Komunikasi Non-Verbal

1. Pentingnya Komunikasi Non-Verbal
   • Apa itu komunikasi non-verbal dan bagaimana mempengaruhinya
   • Jenis-jenis komunikasi non-verbal (gerakan tubuh, ekspresi wajah, kontak mata)
2. Menggunakan Bahasa Tubuh yang Mendukung Pesan
   • Posisi tubuh, gerakan tangan, dan ekspresi wajah yang memperkuat pesan verbal
3. Membaca Isyarat Non-Verbal dari Orang Lain
   • Menafsirkan bahasa tubuh dan ekspresi wajah orang lain dengan tepat
   • Menghindari interpretasi yang salah

 6: Komunikasi dalam Konflik dan Negosiasi

1. Memahami Konflik dalam Komunikasi
   • Sumber-sumber konflik dalam interaksi interpersonal
   • Tipe-tipe konflik dalam komunikasi
2. Strategi Resolusi Konflik
   • Teknik komunikasi untuk menyelesaikan konflik secara konstruktif
   • Penggunaan “I-Message” dan teknik pemecahan masalah bersama
3. Komunikasi dalam Negosiasi
   • Keterampilan komunikasi dalam proses negosiasi
   • Menjaga keseimbangan antara mendengarkan dan berbicara dalam negosiasi

 7: Komunikasi dalam Tim dan Organisasi

1. Komunikasi Efektif dalam Kerja Tim
   • Keterampilan komunikasi yang dibutuhkan untuk kolaborasi tim yang sukses
   • Menghindari kesalahpahaman dalam komunikasi tim
2. Pentingnya Umpan Balik dalam Tim
   • Memberikan dan menerima umpan balik yang konstruktif
   • Menggunakan umpan balik untuk peningkatan kinerja
3. Komunikasi dalam Lingkungan Organisasi
   • Komunikasi vertikal (atas-bawah) dan horizontal (antar rekan sejawat)
   • Menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan budaya organisasi

 8: Praktek dan Aplikasi

1. Role-Playing dan Simulasi
   • Latihan berbicara, mendengarkan, dan mengelola konflik dalam simulasi percakapan
2. Studi Kasus: Komunikasi dalam Situasi Nyata
   • Menganalisis dan mendiskusikan kasus-kasus nyata tentang komunikasi interpersonal yang berhasil dan gagal
3. Evaluasi dan Umpan Balik
   • Memberikan umpan balik kepada peserta berdasarkan praktek yang telah dilakukan
   • Diskusi tentang perbaikan dan langkah selanjutnya untuk mengasah keterampilan komunikasi interpersonal

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

1. Karyawan Perusahaan
   • Untuk meningkatkan komunikasi dalam tim dan antar departemen.
   • Mengoptimalkan keterampilan berbicara dan mendengarkan dalam lingkungan profesional.
2. Manajer dan Pemimpin Tim
   • Agar dapat mengelola komunikasi dengan tim secara lebih efektif.
   • Meningkatkan kemampuan dalam memberikan umpan balik dan menyelesaikan konflik.
3. Staff Layanan Pelanggan
   • Agar lebih empatik dan komunikatif dalam menangani keluhan atau permintaan pelanggan.
   • Meningkatkan kemampuan komunikasi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.
4. Tenaga Pendidik dan Instruktur
   • Untuk meningkatkan kemampuan dalam menyampaikan materi pelajaran dan berinteraksi dengan siswa atau peserta pelatihan.
   • Memperkuat komunikasi antar rekan pengajar atau staf pendukung.
5. Profesional di Bidang Kesehatan
   • Agar lebih efektif dalam berinteraksi dengan pasien, keluarga, serta rekan medis.
   • Meningkatkan keterampilan dalam memberikan informasi medis dengan cara yang mudah dipahami.
6. Pengusaha dan Profesional Freelance
   • Untuk memperbaiki komunikasi dengan klien dan mitra bisnis.
   • Meningkatkan kemampuan negosiasi dan membangun hubungan kerja yang lebih kuat.
7. Tim HRD atau SDM
   • Untuk memperkuat komunikasi internal perusahaan dan memfasilitasi komunikasi antara karyawan dan manajemen.
   • Membantu dalam menangani masalah komunikasi dalam rekrutmen dan orientasi karyawan baru.
8. Pemimpin Organisasi Non-profit atau Sosial
   • Untuk memperkuat hubungan dengan anggota, sukarelawan, dan donatur.
   • Meningkatkan komunikasi dalam penggalangan dana dan penyuluhan masyarakat.
9. Mahasiswa dan Pelajar
   • Agar dapat mengembangkan keterampilan komunikasi untuk berinteraksi dengan teman sebaya, dosen, atau orang tua.
   • Meningkatkan kemampuan presentasi dan berbicara di depan umum.
10. Masyarakat Umum
    • Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dalam kehidupan sehari-hari dan hubungan sosial.
    • Membantu dalam menyelesaikan konflik pribadi dan profesional secara lebih konstruktif.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Interpersonal Communication Skills Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2025

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Konflik Dan Negosiasi Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.