TRAINING GRIEVANCE MECHANISM

Training Manajemen Pengaduan Karyawan

Sistem penanganan pengaduan (grievance mechanism) yang efektif meningkatkan kepuasan karyawan dan mengurangi konflik internal. Menurut Society for Human Resource Management (SHRM, 2021), organisasi yang menerapkan mekanisme pengaduan profesional mampu menurunkan tingkat perselisihan karyawan hingga 40%. Oleh karena itu, penguasaan mekanisme grievance menjadi kompetensi penting bagi HR, manajer, dan staf organisasi.

Training Grievance Mechanism dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan membangun, menerapkan, dan mengevaluasi sistem pengaduan yang transparan dan efektif. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari prosedur penerimaan pengaduan, analisis masalah, komunikasi dengan pihak terkait, penyelesaian sengketa, serta pelaporan hasil penanganan. Selain itu, peserta mampu meningkatkan kepuasan karyawan, mengurangi risiko konflik, dan menciptakan lingkungan kerja yang kondusif.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING SISTEM PENANGANAN KELUHAN

Tujuan Mengikuti Training Sistem Penanganan Keluhan:

1. Memahami prinsip dasar sistem grievance yang efektif.
   
2. Menguasai prosedur penerimaan, analisis, dan penyelesaian pengaduan.
   
3. Mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi terkait pengaduan.
   
4. Meningkatkan kemampuan pelaporan dan evaluasi penanganan grievance.
   
5. Mendorong terciptanya lingkungan kerja yang transparan, adil, dan kondusif.

Manfaat Mengikuti Training Sistem Penanganan Keluhan:

1. Peserta mampu membangun dan menerapkan sistem grievance yang profesional.
   
2. Peserta dapat menangani pengaduan karyawan secara tepat dan efektif.
   
3. Peserta meningkatkan keterampilan komunikasi dan penyelesaian konflik.
   
4. Peserta mampu menyusun laporan penanganan grievance dengan akurat.
   
5. Peserta mendukung terciptanya lingkungan kerja harmonis, adil, dan produktif.

OUTLINE MATERI  TRAINING MEKANISME PENYELESAIN KONFLIK

1. Pemahaman konsep mekanisme pengaduan (grievance mechanism) serta manfaat penerapannya bagi perusahaan.
   
2. Penjelasan regulasi ketenagakerjaan yang mengatur mekanisme pengaduan di lingkungan kerja.
   
3. Proses identifikasi dan pengelompokan jenis keluhan yang muncul di tempat kerja.
   
4. Penerapan teknik komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan karyawan.
   
5. Tahapan investigasi dan penyelesaian pengaduan secara objektif dan terstruktur.
   
6. Peran strategis fungsi SDM dan manajemen dalam pelaksanaan grievance handling.
   
7. Strategi pencegahan konflik serta penerapan mediasi dalam penyelesaian keluhan.
   
8. Pemanfaatan teknologi sebagai pendukung sistem mekanisme pengaduan.
   
9. Pembahasan studi kasus terkait penyelesaian keluhan karyawan.
   
10. Penerapan praktik dan simulasi penanganan keluhan secara profesional.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING PROSEDUR GRIEVANCE PERUSAHAAN

1. Staf SDM.
   
2. Manajer HR.
   
3. Supervisor operasional.
   
4. Tim kepatuhan.
   
5. Pimpinan unit kerja.

PEMATERI/ TRAINER

Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikutiPelatihan Manajemen Konflik Bandung segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com

A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.

Artikel Judul Training ditulis oleh Fitrotun Nailah. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website diklatbandung.com. Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566.