TRAINING E-COMMERCE

PENGERTIAN E-COMMERCE

E-commerce adalah transaksi perdagangan yang dilakukan secara elektronik, biasanya melalui internet. Di era digital ini, e-commerce menjadi sangat penting karena memberikan kemudahan bagi konsumen untuk membeli produk atau layanan kapan saja dan di mana saja tanpa batasan waktu dan lokasi. Bagi pelaku usaha, mengikuti e-commerce memungkinkan mereka menjangkau pasar yang lebih luas dengan biaya operasional yang lebih rendah dibandingkan dengan metode tradisional. Selain itu, e-commerce juga memungkinkan bisnis untuk lebih fleksibel dan responsif terhadap permintaan pasar yang cepat berubah. Dengan adanya platform online, bisnis dapat memanfaatkan data konsumen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan, serta bersaing di pasar global. Oleh karena itu, mengikuti perkembangan e-commerce sangat penting untuk tetap relevan dan berdaya saing di pasar modern.

TUJUAN DAN MANFAAT E-COMMERCE

Tujuan Mengikuti E-Commerce:

1. Memperluas Jangkauan Pasar: Menjangkau konsumen di berbagai lokasi tanpa batasan geografis.
2. Meningkatkan Penjualan: Mempermudah konsumen melakukan pembelian kapan saja, meningkatkan volume transaksi.
3. Efisiensi Operasional: Mengurangi biaya operasional yang terkait dengan toko fisik dan staf.
4. Mengumpulkan Data Pelanggan: Memanfaatkan data untuk memahami preferensi pelanggan dan meningkatkan layanan.
5. Menjadi Kompetitif: Menjaga daya saing di pasar global yang semakin digital.
6. Mempercepat Inovasi: Memungkinkan bisnis untuk cepat beradaptasi dengan tren baru dan permintaan pasar.

Manfaat Mengikuti E-Commerce:

1. Akses ke Pasar Global: Bisnis dapat menjual produk atau layanan di seluruh dunia.
2. Kemudahan Pembayaran: Sistem pembayaran digital yang aman dan mudah diakses oleh pelanggan.
3. Pengelolaan Inventaris yang Lebih Baik: Mengoptimalkan pengelolaan stok dan mengurangi biaya penyimpanan.
4. Peningkatan Pengalaman Pelanggan: Menyediakan layanan yang lebih cepat, nyaman, dan personal.
5. Kemudahan Promosi: Penggunaan media sosial dan iklan digital untuk mempromosikan produk secara efektif.
6. Fleksibilitas Bisnis: Bisnis dapat beroperasi 24/7 tanpa terikat waktu atau lokasi fisik.
7. Analisis Kinerja yang Mendalam: Dapat mengakses berbagai alat analisis untuk mengukur kinerja dan merencanakan strategi lebih baik.

OUTLINE MATERI E-COMMERCE

I. Pengenalan E-Commerce

1. Definisi E-Commerce
   • Pengertian dasar e-commerce
   • Jenis-jenis e-commerce (B2C, B2B, C2C, C2B, dll.)
2. Sejarah dan Perkembangan E-Commerce
   • Evolusi dari perdagangan tradisional ke digital
   • Faktor-faktor yang mendorong pertumbuhan e-commerce
3. Model Bisnis dalam E-Commerce
   • E-commerce berbasis produk vs berbasis layanan
   • Platform e-commerce (marketplace vs website toko online)

II. Infrastruktur dan Teknologi E-Commerce

1. Platform E-Commerce
   • Toko online: CMS, platform SaaS (Shopify, WooCommerce, Magento)
   • Marketplace: Amazon, Tokopedia, Bukalapak
2. Pembayaran Digital dan Gateway
   • Sistem pembayaran: kartu kredit, e-wallet, transfer bank
   • Pembayaran mobile dan teknologi blockchain
3. Keamanan dan Privasi
   • Enkripsi data dan transaksi aman
   • Perlindungan terhadap penipuan dan kebocoran data
4. Mobile Commerce (M-Commerce)
   • Peran aplikasi mobile dalam e-commerce
   • Perbedaan pengalaman belanja di desktop dan mobile

III. Strategi Pemasaran E-Commerce

1. Pemasaran Digital untuk E-Commerce
   • SEO (Search Engine Optimization)
   • SEM (Search Engine Marketing)
   • Media sosial dan influencer marketing
   • Email marketing dan retargeting
2. Pengalaman Pengguna (UX/UI)
   • Desain website yang user-friendly
   • Optimalisasi konversi dan pembelian
3. Pemasaran Berbasis Data
   • Analisis data konsumen dan perilaku pembelian
   • Penggunaan AI dan machine learning untuk personalisasi

IV. Logistik dan Manajemen Rantai Pasokan

1. Model Pengiriman dan Pengembalian Produk
   • Metode pengiriman: pengiriman lokal vs internasional
   • Kebijakan pengembalian barang dan proses retur
2. Manajemen Inventaris
   • Sistem manajemen inventaris dan automasi
   • Integrasi dengan sistem ERP (Enterprise Resource Planning)

V. Aspek Hukum dan Etika dalam E-Commerce

1. Peraturan dan Kepatuhan
   • Peraturan terkait transaksi online (PPI, GDPR, dll.)
   • Pajak dan kewajiban fiskal untuk bisnis e-commerce
2. Etika dan Tanggung Jawab Sosial
   • Transparansi harga dan informasi produk
   • Perlindungan konsumen dalam e-commerce

VI. Analisis dan Pengukuran Kinerja E-Commerce

1. Metode Pengukuran Kinerja
   • Key Performance Indicators (KPIs) dalam e-commerce
   • Analisis tingkat konversi dan ROI
2. Tools Analisis Data E-Commerce
   • Google Analytics, alat analitik media sosial
   • Pengukuran kinerja iklan digital

VII. Tren dan Inovasi dalam E-Commerce

1. E-Commerce dan Teknologi Baru
   • Kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi
   • Penggunaan chatbots untuk layanan pelanggan
2. Tren Konsumen dan Masa Depan E-Commerce
   • E-commerce berbasis suara (Voice Commerce)
   • Perdagangan sosial (social commerce) dan live shopping

VIII. Studi Kasus dan Aplikasi

1. Analisis Kasus E-Commerce Sukses
   • Studi kasus perusahaan besar: Amazon, Alibaba, Tokopedia
   • Pembelajaran dari kesalahan dan kegagalan dalam e-commerce
2. Proyek Akhir
   • Penyusunan rencana bisnis e-commerce untuk startup atau pengembangan produk baru

IX. Evaluasi dan Ujian

1. Ujian Tengah Semester
   • Ujian teori dan aplikasi materi yang dipelajari
2. Ujian Akhir Semester
   • Evaluasi proyek akhir dan presentasi

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN E-COMMERCE

1. Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
   • Pengusaha yang ingin mengembangkan bisnisnya secara online dan menjangkau pasar lebih luas.
2. Pemasar Digital
   • Profesional yang bekerja di bidang pemasaran dan ingin menguasai strategi pemasaran digital untuk e-commerce.
3. Manajer Operasional E-Commerce
   • Individu yang bertanggung jawab untuk menjalankan operasional toko online dan sistem logistik.
4. Pengembang dan Desainer Web
   • Developer atau desainer yang bekerja pada pembuatan dan pemeliharaan situs web e-commerce.
5. Investor atau Pemodal
   • Investor yang tertarik untuk berinvestasi dalam bisnis e-commerce dan ingin memahami model bisnis ini lebih dalam.
6. Tim Layanan Pelanggan
   • Profesional yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan melalui platform e-commerce.
7. Pengusaha Baru atau Startup
   • Wirausahawan yang sedang merintis bisnis dan ingin memulai usaha berbasis online.
8. Manajer Rantai Pasokan dan Logistik
   • Profesional yang terlibat dalam pengelolaan inventaris dan pengiriman produk pada platform e-commerce.
9. Karyawan di Perusahaan Besar yang Beralih ke E-Commerce
   • Karyawan dari perusahaan tradisional yang ingin beralih atau mengintegrasikan bisnis mereka ke dalam model e-commerce.
10. Mahasiswa atau Pencari Kerja di Bidang E-Commerce
    • Individu yang ingin memulai karier di industri e-commerce dan membutuhkan keterampilan dasar untuk memulai.
11. Freelancer dan Konsultan E-Commerce
    • Pekerja lepas yang ingin meningkatkan keterampilan untuk memberikan layanan konsultasi e-commerce.
12. Pengelola Marketplace
    • Orang yang terlibat dalam pengelolaan platform marketplace (seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee) dan ingin memahami cara mengoptimalkan penjualan di platform tersebut.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan E-Commerce Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2025

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Strategi Pemasaran E-Commerce Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.