TRAINING DESK COLLECTION

PENGERTIAN DESK COLLECTION

Desk collection adalah proses pengumpulan informasi atau pembayaran yang dilakukan secara langsung oleh pihak perusahaan atau lembaga keuangan melalui kontak langsung dengan debitur. Proses ini biasanya dilakukan untuk menagih piutang yang sudah jatuh tempo atau belum dibayar dalam waktu yang ditentukan. Mengikuti desk collection sangat penting karena dapat membantu perusahaan atau individu dalam mengelola piutang dan menghindari kerugian finansial. Dengan melakukan desk collection, perusahaan dapat mempercepat aliran kas, menjaga hubungan baik dengan klien, serta mengurangi risiko kebangkrutan atau masalah keuangan lainnya. Selain itu, desk collection juga berfungsi untuk mengidentifikasi masalah atau alasan di balik keterlambatan pembayaran, yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki sistem kredit atau pembayaran di masa depan.

TUJUAN DAN MANFAAT DESK COLLECTION

Tujuan Mengikuti Desk Collection:

1. Menagih Piutang yang Belum Dibayar: Memastikan pembayaran dari debitur yang sudah jatuh tempo.
2. Mempercepat Aliran Kas: Menjaga arus kas perusahaan agar tetap lancar dengan menagih piutang yang tertunda.
3. Mengurangi Risiko Kerugian Finansial: Mengurangi potensi kerugian akibat piutang yang tidak terbayar.
4. Menjaga Hubungan Baik dengan Debitur: Melakukan komunikasi yang efektif untuk menjaga hubungan profesional dengan klien.
5. Mengidentifikasi Masalah Pembayaran: Mengetahui alasan keterlambatan pembayaran dan menemukan solusi yang tepat.
6. Meningkatkan Efisiensi Pengelolaan Piutang: Membantu dalam pengelolaan piutang secara lebih terstruktur dan terorganisir.

Manfaat Mengikuti Desk Collection:

1. Peningkatan Likuiditas Perusahaan: Mempercepat pembayaran piutang, sehingga perusahaan memiliki dana lebih untuk operasi.
2. Mengurangi Risiko Bad Debt: Meminimalkan potensi utang macet yang bisa mempengaruhi kesehatan finansial perusahaan.
3. Memperbaiki Sistem Pembayaran: Menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki prosedur atau kebijakan kredit perusahaan.
4. Meningkatkan Kepuasan Klien: Komunikasi yang jelas dan terbuka dapat memperkuat hubungan dengan debitur.
5. Meningkatkan Kinerja Tim Keuangan: Proses desk collection yang efektif dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja tim keuangan.
6. Mendapatkan Data untuk Analisis Keuangan: Memberikan data yang berguna untuk analisis keuangan yang lebih mendalam dan perencanaan keuangan yang lebih baik.

OUTLINE MATERI DESK COLLECTION

I. Pendahuluan

1. Pengertian Desk Collection
   • Definisi desk collection
   • Perbedaan desk collection dengan metode penagihan lainnya
2. Tujuan dan Manfaat Desk Collection
   • Tujuan dalam mengelola piutang
   • Manfaat bagi perusahaan dan debitur
3. Peran Desk Collection dalam Pengelolaan Keuangan
   • Dampak desk collection terhadap likuiditas perusahaan
   • Pengaruh terhadap pengelolaan risiko keuangan

II. Proses Desk Collection

1. Langkah-langkah Desk Collection
   • Identifikasi piutang yang jatuh tempo
   • Komunikasi dengan debitur
   • Pengaturan pembayaran atau negosiasi
2. Strategi Penagihan Piutang
   • Penagihan pertama (friendly reminder)
   • Penagihan kedua (follow-up)
   • Negosiasi dan pengaturan ulang pembayaran
3. Penggunaan Alat dan Sistem Pendukung
   • Software dan alat untuk mengelola desk collection
   • Sistem manajemen piutang yang efektif

III. Teknik dan Keterampilan dalam Desk Collection

1. Komunikasi yang Efektif dengan Debitur
   • Teknik komunikasi yang baik dalam penagihan
   • Menjaga hubungan baik dengan debitur
2. Negosiasi Pembayaran
   • Strategi negosiasi yang menguntungkan kedua belah pihak
   • Mengatasi keberatan dan alasan debitur
3. Penyelesaian Masalah Pembayaran
   • Menyelesaikan perselisihan atau masalah terkait pembayaran
   • Penyusunan perjanjian pembayaran ulang

IV. Analisis dan Evaluasi Desk Collection

1. Analisis Hasil Desk Collection
   • Evaluasi keberhasilan proses desk collection
   • Penilaian tingkat pengumpulan piutang
2. Mengevaluasi Alur Kerja dan Sistem
   • Perbaikan dalam proses desk collection berdasarkan hasil evaluasi
   • Mengidentifikasi masalah yang sering muncul dan solusinya

V. Aspek Hukum dan Etika dalam Desk Collection

1. Peraturan Hukum terkait Desk Collection
   • Hukum yang mengatur penagihan piutang
   • Hak dan kewajiban perusahaan dan debitur
2. Etika dalam Desk Collection
   • Etika komunikasi dengan debitur
   • Menghindari tindakan yang melanggar hukum atau etika

VI. Studi Kasus dan Simulasi

1. Studi Kasus Desk Collection
   • Analisis kasus nyata atau fiktif mengenai desk collection
   • Diskusi dan solusi dari masalah yang dihadapi
2. Simulasi Proses Desk Collection
   • Praktik langsung penagihan piutang
   • Role play komunikasi dengan debitur

VII. Penutupan

1. Kesimpulan dan Ringkasan Materi
   • Rangkuman dari proses desk collection yang telah dipelajari
2. Tanya Jawab dan Diskusi
   • Sesi interaktif untuk menjawab pertanyaan dan klarifikasi materi
3. Penilaian dan Umpan Balik
   • Penilaian akhir dan umpan balik peserta mengenai pelatihan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN DESK COLLECTION

1. Tim Keuangan Perusahaan
   • Bertanggung jawab dalam mengelola piutang dan arus kas perusahaan.
2. Bagian Penagihan (Collections Department)
   • Anggota tim yang secara langsung terlibat dalam proses penagihan piutang dari debitur.
3. Manajer Keuangan atau Akuntansi
   • Membutuhkan pemahaman lebih dalam untuk mengawasi dan meningkatkan efisiensi proses desk collection.
4. Staf Administrasi Keuangan
   • Mengelola dokumen dan catatan piutang serta melakukan komunikasi awal dengan debitur.
5. Tim Kredit atau Sales
   • Untuk memahami prosedur desk collection dan pengelolaan piutang dari sisi kredit yang diberikan kepada pelanggan.
6. Pengusaha atau Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
   • Pemilik bisnis yang perlu mengelola piutang untuk menjaga kesehatan finansial usaha mereka.
7. Staf Hukum Perusahaan
   • Untuk memahami aspek hukum dalam proses desk collection, termasuk hak dan kewajiban debitur serta perusahaan.
8. Supervisor atau Manajer Operasional
   • Bertanggung jawab untuk mengawasi dan meningkatkan efisiensi tim yang menangani desk collection.
9. Customer Service
   • Terlibat dalam komunikasi dengan debitur, khususnya yang berkaitan dengan penyelesaian masalah pembayaran.
10. Pihak Eksternal (Konsultan atau Penyedia Layanan Keuangan)
    • Konsultan yang memberikan layanan terkait pengelolaan piutang dan desk collection kepada klien perusahaan.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Desk Collection Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2025

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Piutang Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.