PELATIHAN KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKIT

PENGERTIAN PELATIHAN KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKIT

Mengikuti pelatihan kehumasan dan marketing rumah sakit sangat penting bagi profesional yang bekerja di sektor kesehatan. Kehumasan dalam rumah sakit tidak hanya berkaitan dengan membangun citra positif, tetapi juga dengan menjaga hubungan yang baik dengan pasien, keluarga pasien, dan masyarakat luas. Pelatihan ini membantu para staf rumah sakit memahami cara efektif berkomunikasi, mengelola media, serta mengatasi isu yang dapat mempengaruhi reputasi institusi. Di sisi lain, marketing rumah sakit berperan untuk meningkatkan jumlah pasien melalui promosi layanan kesehatan yang ada, serta memperkenalkan inovasi terbaru di bidang medis. Dengan pelatihan ini, rumah sakit dapat lebih kompetitif di pasar, meningkatkan kepercayaan pasien, dan mengoptimalkan strategi pemasaran yang tepat sasaran.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKIT

Tujuan Mengikuti Pelatihan Kehumasan dan Marketing Rumah Sakit:

1. Meningkatkan keterampilan komunikasi – Agar lebih efektif dalam berinteraksi dengan pasien, keluarga pasien, dan media.
2. Membangun citra positif rumah sakit – Mengelola reputasi dan memastikan rumah sakit dikenal dengan baik oleh masyarakat.
3. Memahami teknik pemasaran khusus rumah sakit – Menyusun strategi pemasaran yang tepat untuk menarik lebih banyak pasien.
4. Menanggulangi krisis komunikasi – Mempersiapkan staf untuk menghadapi situasi darurat atau isu negatif yang dapat mempengaruhi citra rumah sakit.
5. Menguasai penggunaan media sosial dan digital marketing – Meningkatkan eksposur rumah sakit di platform online dan menjangkau audiens yang lebih luas.
6. Mengoptimalkan hubungan dengan stakeholder – Membangun hubungan baik dengan komunitas, pemerintah, dan media.

Manfaat Mengikuti Pelatihan Kehumasan dan Marketing Rumah Sakit:

1. Meningkatkan kepercayaan pasien – Komunikasi yang jelas dan strategi pemasaran yang baik dapat memperkuat loyalitas pasien.
2. Memperluas jaringan dan kerja sama – Pelatihan ini membantu rumah sakit dalam menjalin kemitraan dengan berbagai pihak.
3. Menambah wawasan dan pengetahuan terbaru – Peserta memperoleh pengetahuan tentang tren terbaru dalam dunia kehumasan dan pemasaran kesehatan.
4. Meningkatkan efektivitas kampanye promosi – Dengan strategi yang tepat, rumah sakit dapat mencapai lebih banyak audiens dan meningkatkan jumlah pasien.
5. Mengurangi risiko kesalahan komunikasi – Pelatihan membantu menghindari misinterpretasi atau penyampaian informasi yang tidak tepat yang dapat merugikan rumah sakit.
6. Meningkatkan daya saing rumah sakit – Rumah sakit yang memiliki strategi pemasaran dan komunikasi yang baik lebih mampu bersaing di pasar kesehatan yang semakin kompetitif.

OUTLINE MATERI PELATIHAN KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKIT

 1: Pengenalan Kehumasan di Rumah Sakit

1. Definisi dan Ruang Lingkup Kehumasan Rumah Sakit
   • Apa itu kehumasan dan peranannya dalam institusi kesehatan.
   • Pentingnya komunikasi internal dan eksternal dalam rumah sakit.
2. Strategi Kehumasan Rumah Sakit
   • Membangun citra positif rumah sakit di mata publik.
   • Menjaga hubungan baik dengan pasien, keluarga pasien, dan masyarakat.
3. Etika dan Tanggung Jawab Kehumasan di Rumah Sakit
   • Mengelola komunikasi yang sensitif terkait dengan informasi medis.
   • Menangani isu dan krisis yang muncul di rumah sakit.

 2: Komunikasi Efektif dalam Kehumasan

1. Komunikasi Lisan dan Tertulis
   • Teknik berkomunikasi yang baik dalam memberikan informasi kepada pasien dan keluarga.
   • Penyusunan press release, newsletter, dan materi komunikasi lainnya.
2. Pengelolaan Media dan Hubungan Media
   • Teknik hubungan media untuk membangun citra rumah sakit.
   • Menangani wawancara dan konferensi pers.
3. Manajemen Krisis dalam Kehumasan
   • Strategi komunikasi saat terjadi krisis (misalnya, bencana medis atau masalah reputasi).

 3: Pengenalan Marketing Rumah Sakit

1. Dasar-Dasar Marketing Rumah Sakit
   • Pengertian dan pentingnya marketing di sektor kesehatan.
   • Segmentasi pasar dan penentuan audiens target.
2. Strategi Pemasaran Layanan Kesehatan
   • Pengembangan layanan kesehatan yang kompetitif.
   • Diferensiasi dan positioning rumah sakit di pasar kesehatan.
3. Kampanye Pemasaran yang Efektif
   • Penyusunan rencana pemasaran untuk rumah sakit.
   • Pemasaran melalui iklan, promosi, dan media sosial.

 4: Digital Marketing untuk Rumah Sakit

1. Pemasaran Digital di Era Modern
   • Pemanfaatan website, SEO (Search Engine Optimization), dan content marketing.
   • Penggunaan platform media sosial untuk promosi dan hubungan masyarakat.
2. Teknik Pengelolaan dan Promosi Online
   • Pengelolaan akun media sosial rumah sakit (Instagram, Facebook, LinkedIn, dll.).
   • Pengiklanan digital (Google Ads, Facebook Ads).
3. Analisis dan Evaluasi Kampanye Digital
   • Mengukur efektivitas kampanye digital melalui analytics.
   • Teknik penyesuaian strategi pemasaran berbasis data.

 5: Pengelolaan Hubungan dengan Stakeholder

1. Pentingnya Hubungan dengan Stakeholder Rumah Sakit
   • Identifikasi stakeholder: pasien, tenaga medis, komunitas, dan pemerintah.
   • Membangun kerjasama yang saling menguntungkan dengan pihak-pihak terkait.
2. Strategi Komunikasi dengan Stakeholder
   • Teknik komunikasi yang tepat untuk setiap jenis stakeholder.
   • Mengelola ekspektasi dan kebutuhan stakeholder.

 6: Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Kehumasan dan Marketing

1. Indikator Keberhasilan Kehumasan
   • Mengukur efektivitas komunikasi dan hubungan media.
   • Survei kepuasan pasien dan masyarakat.
2. Indikator Keberhasilan Marketing
   • Mengukur dampak kampanye pemasaran terhadap jumlah pasien dan citra rumah sakit.
   • Analisis Return on Investment (ROI) dalam pemasaran rumah sakit.

 7: Studi Kasus dan Diskusi

1. Studi Kasus Kehumasan dan Marketing Rumah Sakit
   • Analisis kasus rumah sakit yang sukses dalam kehumasan dan pemasaran.
   • Diskusi tentang tantangan yang dihadapi oleh rumah sakit dalam komunikasi dan pemasaran.
2. Workshop Penerapan Teori dalam Praktik
   • Praktik membuat rencana komunikasi atau pemasaran untuk rumah sakit.

 8: Penutupan dan Sertifikasi

1. Kesimpulan dan Refleksi
   • Meringkas pembelajaran yang didapatkan selama pelatihan.
   • Sesi tanya jawab dan diskusi.
2. Pemberian Sertifikat Pelatihan
   • Penutupan pelatihan dan pemberian sertifikat kepada peserta.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PELATIHAN KEHUMASAN DAN MARKETING RUMAH SAKIT

1. Staf Kehumasan Rumah Sakit
   • Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan membangun citra positif rumah sakit.
2. Manajer Marketing Rumah Sakit
   • Agar dapat merancang dan menjalankan strategi pemasaran yang efektif untuk menarik lebih banyak pasien.
3. Pimpinan Rumah Sakit
   • Untuk memahami pentingnya kehumasan dan pemasaran dalam mendukung pertumbuhan dan daya saing rumah sakit.
4. Public Relations Officer (PRO)
   • Agar dapat mengelola hubungan dengan media dan masyarakat, serta menangani isu atau krisis yang berpotensi merusak reputasi rumah sakit.
5. Tim Digital Marketing Rumah Sakit
   • Untuk meningkatkan kemampuan dalam memanfaatkan media sosial, website, dan alat digital lainnya dalam mempromosikan layanan kesehatan.
6. Staf Customer Service Rumah Sakit
   • Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dalam melayani pasien dan keluarga pasien, serta menangani keluhan dengan baik.
7. Dokter dan Tenaga Medis Rumah Sakit
   • Agar memahami peran penting komunikasi dan pemasaran dalam meningkatkan layanan dan pengalaman pasien.
8. Tim Manajemen Krisis Rumah Sakit
   • Untuk mempersiapkan strategi komunikasi yang efektif dalam menghadapi situasi darurat atau krisis yang dapat mempengaruhi citra rumah sakit.
9. Staf Pengelola Acara dan Kegiatan Rumah Sakit
   • Untuk mempelajari cara merencanakan dan melaksanakan acara yang dapat memperkuat hubungan dengan pasien dan komunitas.
10. Staf Pengelola Hubungan dengan Stakeholder
    • Untuk mempelajari cara membangun dan menjaga hubungan dengan berbagai pihak terkait, seperti pemerintah, media, dan mitra rumah sakit.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Kehumasan Dan Marketing Rumah Sakit Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2025

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Digital Marketing Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.