TRAINING DESK COLLECTION

Training Penagihan Piutang Efektif

Pengelolaan penagihan piutang yang efektif melalui desk collection sangat berpengaruh terhadap arus kas dan stabilitas keuangan perusahaan. Menurut Deloitte Insights 2022, perusahaan yang menerapkan praktik desk collection profesional dapat menurunkan risiko keterlambatan pembayaran hingga 30% dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, kemampuan desk collection menjadi kompetensi penting bagi staf keuangan, customer service, dan manajer kredit.

Training Desk Collection dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan menangani piutang secara profesional dan etis. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari teknik komunikasi dengan pelanggan, strategi negosiasi, penanganan keberatan, pemantauan piutang, serta penyusunan laporan penagihan. Selain itu, peserta mampu mempercepat penerimaan kas, meningkatkan hubungan dengan pelanggan, dan meminimalkan risiko kredit macet.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING MANAJEMEN PIUTANG USAHA

Tujuan Mengikuti Training Manajemen Piutang Usaha:

1. Memahami prinsip dan peran desk collection dalam manajemen keuangan.
   
2. Menguasai teknik komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan.
   
3. Mengembangkan keterampilan penanganan keberatan dan penyelesaian piutang.
   
4. Meningkatkan kemampuan pemantauan dan evaluasi piutang secara akurat.
   
5. Mendorong efisiensi penerimaan kas dan pengelolaan risiko kredit.

Manfaat Mengikuti Training Manajemen Pitang Usaha:

1. Peserta mampu melakukan penagihan piutang secara profesional dan efektif.
   
2. Peserta dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara persuasif dan etis.
   
3. Peserta meningkatkan keterampilan negosiasi dan penyelesaian konflik piutang.
   
4. Peserta mampu memantau, mengevaluasi, dan melaporkan status piutang dengan tepat.
   
5. Peserta mendukung percepatan arus kas, pengelolaan risiko kredit, dan hubungan
6. pelanggan yang baik.

OUTLINE MATERI TRAINING KOMUNIKASI PENGIHAN PROFESIONAL

1. Perumusan strategi komunikasi yang persuasif dan efektif untuk meningkatkan keberhasilan proses penagihan.
   
2. Penerapan teknik negosiasi yang tepat guna membangun kesepakatan dengan pelanggan secara win–win solution.
   
3. Pendekatan sistematis dalam menangani keberatan pelanggan agar proses penagihan tetap berjalan konstruktif.
   
4. Pemahaman aspek hukum yang mengatur penagihan piutang guna memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.
   
5. Penerapan manajemen konflik secara profesional untuk menjaga hubungan baik selama proses penagihan.
   
6. Analisis dan interpretasi data keuangan pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan penagihan.
   
7. Pemanfaatan teknologi dan sistem digital untuk meningkatkan efisiensi serta akurasi proses penagihan.
   
8. Teknik penyusunan surat penagihan yang jelas, tegas, dan komunikatif sesuai standar profesional.
   
9. Penerapan etika komunikasi dalam penagihan melalui telepon dan email untuk menjaga citra perusahaan.
   
10. Strategi komprehensif dalam menangani kredit macet guna meminimalkan risiko kerugian perusahaan.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING STRATEGI COLLECTION KREDIT

1. Staf desk collection.
   
2. Staf administrasi piutang.
   
3. Petugas penagihan internal.
   
4. Supervisor collection.
   
5. Manajer keuangan.

PEMATERI/ TRAINER

Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikutiPelatihan Manajemen Konflik Bandung segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com

A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.

Artikel Judul Training ditulis oleh Fitrotun Nailah. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website diklatbandung.com. Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566.