TRAINING AWARENESS ISO 9001:2015

PENGERTIAN TRAINING AWARENESS ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu (SMM) di berbagai jenis organisasi. Awareness ISO 9001:2015 mengacu pada pemahaman yang baik tentang prinsip-prinsip dan persyaratan yang ada dalam standar ini, serta pentingnya penerapannya dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan. Mengikuti awareness ISO 9001:2015 sangat penting karena dapat membantu organisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko, serta memastikan konsistensi dalam produk dan layanan yang dihasilkan. Selain itu, standar ini mendorong keterlibatan seluruh elemen dalam organisasi, mulai dari manajemen puncak hingga karyawan, untuk terus berfokus pada kepuasan pelanggan. Dengan pemahaman yang mendalam mengenai ISO 9001:2015, organisasi dapat mengidentifikasi peluang perbaikan berkelanjutan, meningkatkan kredibilitas, dan mempertahankan daya saing di pasar global.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING AWARENESS ISO 9001:2015

Tujuan:

1. Memahami Prinsip dan Persyaratan ISO 9001:2015
   Meningkatkan pemahaman tentang dasar-dasar sistem manajemen mutu yang diatur dalam ISO 9001:2015.
2. Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan
   Mengetahui cara-cara untuk meningkatkan konsistensi dan kualitas produk atau layanan yang dihasilkan.
3. Mengidentifikasi Peluang Perbaikan
   Memberikan wawasan untuk mengenali area yang memerlukan perbaikan dan pengembangan berkelanjutan.
4. Meningkatkan Efisiensi Proses
   Memahami cara-cara untuk meningkatkan efisiensi operasional melalui pendekatan berbasis standar.
5. Menjamin Kepuasan Pelanggan
   Mengetahui cara untuk memenuhi dan melebihi ekspektasi pelanggan dengan sistem yang terstruktur.
6. Memahami Tanggung Jawab Organisasi
   Menyadarkan seluruh bagian organisasi mengenai peran dan tanggung jawab mereka dalam sistem manajemen mutu.

Manfaat:

1. Peningkatan Reputasi Organisasi
   Mengikuti awareness ISO 9001:2015 dapat meningkatkan citra dan reputasi perusahaan di mata pelanggan dan mitra bisnis.
2. Kepatuhan terhadap Standar Internasional
   Memastikan organisasi memenuhi standar internasional yang diakui, yang membuka peluang ekspansi pasar global.
3. Pengurangan Risiko
   Mengidentifikasi dan mengurangi potensi risiko yang dapat mempengaruhi kualitas produk atau layanan.
4. Efisiensi Biaya
   Dengan sistem manajemen mutu yang baik, organisasi dapat mengurangi pemborosan dan meningkatkan efisiensi biaya operasional.
5. Peningkatan Motivasi dan Keterlibatan Karyawan
   Melibatkan seluruh elemen organisasi dalam pencapaian kualitas yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi dan keterlibatan karyawan.
6. Peningkatan Daya Saing
   Organisasi yang menerapkan ISO 9001:2015 lebih mampu bersaing di pasar karena memiliki sistem manajemen mutu yang kuat dan dapat dipercaya.
7. Peningkatan Kepercayaan Pelanggan
   Pelanggan lebih cenderung memilih produk atau layanan dari organisasi yang memiliki sistem manajemen mutu yang terstandarisasi dan terjamin.

OUTLINE MATERI AWARENESS ISO 9001:2015

1. Pendahuluan tentang ISO 9001:2015

• Apa itu ISO 9001:2015?
  • Definisi dan sejarah ISO 9001
  • Perkembangan ISO 9001 dari versi sebelumnya
  • Tujuan utama ISO 9001:2015
• Mengapa ISO 9001:2015 penting?
  • Manfaat dan relevansi standar internasional
  • Penerapan di berbagai sektor industri
• Konsep dasar sistem manajemen mutu (SMM)
  • Definisi sistem manajemen mutu
  • Elemen-elemen utama dalam SMM

2. Prinsip-Prinsip Dasar ISO 9001:2015

• Fokus pada pelanggan
  • Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan
  • Kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama
• Kepemimpinan
  • Peran manajemen puncak dalam sistem manajemen mutu
  • Menciptakan lingkungan yang mendukung pencapaian tujuan mutu
• Keterlibatan orang
  • Peran serta semua pihak dalam organisasi
  • Membangun kesadaran dan motivasi karyawan
• Pendekatan proses
  • Mengelola proses secara sistematis
  • Fokus pada efisiensi dan pengendalian proses
• Perbaikan berkelanjutan
  • Konsep dan pentingnya perbaikan berkelanjutan (continual improvement)
• Pendekatan berbasis fakta untuk pengambilan keputusan
  • Pengumpulan data dan analisis untuk keputusan yang lebih tepat
• Manajemen hubungan
  • Pengelolaan hubungan dengan pihak terkait (pemasok, pelanggan, dll.)

3. Struktur ISO 9001:2015

• Clause 1: Scope
  • Ruang lingkup penerapan ISO 9001:2015
• Clause 2: Normative References
  • Rujukan standar terkait
• Clause 3: Terms and Definitions
  • Istilah-istilah yang digunakan dalam ISO 9001:2015
• Clause 4: Context of the Organization
  • Pemahaman konteks organisasi dan analisis kebutuhan pihak berkepentingan
• Clause 5: Leadership
  • Peran dan tanggung jawab pimpinan organisasi
• Clause 6: Planning
  • Perencanaan untuk pencapaian tujuan mutu dan pengelolaan risiko
• Clause 7: Support
  • Sumber daya yang diperlukan (SDM, infrastruktur, lingkungan kerja, dll.)
• Clause 8: Operation
  • Proses operasional dan pengelolaan proses
• Clause 9: Performance Evaluation
  • Evaluasi kinerja sistem manajemen mutu (audit internal, tinjauan manajemen)
• Clause 10: Improvement
  • Proses perbaikan berkelanjutan dan penanganan ketidaksesuaian

4. Dokumentasi dan Rekaman dalam ISO 9001:2015

• Dokumentasi yang diperlukan
  • Kebijakan mutu, prosedur, instruksi kerja, dan rekaman
• Jenis-jenis rekaman
  • Rekaman yang harus disimpan untuk memvalidasi efektivitas sistem manajemen mutu
• Pengendalian dokumen dan rekaman
  • Cara mengelola dan mengendalikan dokumen dan rekaman yang relevan

5. Proses Implementasi ISO 9001:2015

• Langkah-langkah penerapan ISO 9001:2015
  • Penyusunan kebijakan mutu
  • Penetapan tujuan mutu dan perencanaan
  • Penentuan struktur organisasi yang mendukung
• Peran dan tanggung jawab manajemen puncak
• Penerapan prinsip berbasis risiko
  • Manajemen risiko dalam konteks ISO 9001:2015
• Penyusunan dan komunikasi prosedur
  • Menetapkan prosedur yang sesuai untuk proses organisasi

6. Audit Internal dan Tinjauan Manajemen

• Pentingnya audit internal
  • Proses audit untuk memastikan kepatuhan terhadap standar
  • Cara melakukan audit internal
• Tinjauan manajemen
  • Proses evaluasi dan pengawasan oleh manajemen puncak
  • Tindak lanjut dan perbaikan berdasarkan hasil audit dan tinjauan manajemen

7. Tantangan dan Kesalahan Umum dalam Implementasi ISO 9001:2015

• Tantangan yang sering dihadapi
  • Ketidaksesuaian budaya organisasi
  • Ketidaksesuaian sumber daya dan kompetensi
• Kesalahan umum dalam implementasi
  • Kurangnya komitmen manajemen
  • Dokumentasi yang tidak memadai
  • Implementasi yang tidak terstruktur

8. Manfaat dan Keuntungan Mengikuti Awareness ISO 9001:2015

• Manfaat langsung dan jangka panjang
  • Peningkatan kualitas dan efisiensi operasional
  • Kepuasan pelanggan yang lebih baik
  • Pengurangan biaya dan pemborosan
• Peningkatan reputasi organisasi
  • Keunggulan kompetitif dan kredibilitas di pasar global
• Perbaikan berkelanjutan
  • Peningkatan budaya kualitas dalam organisasi

9. Studi Kasus dan Diskusi Kelompok

• Analisis kasus-kasus implementasi ISO 9001:2015
  • Contoh perusahaan yang berhasil atau mengalami kesulitan
• Diskusi kelompok
  • Simulasi penerapan prinsip-prinsip ISO 9001:2015 dalam organisasi peserta

10. Kesimpulan dan Penutupan

• Ringkasan poin-poin penting
  • Pemahaman kunci yang harus diterapkan
• Langkah selanjutnya
  • Tindakan yang perlu dilakukan oleh peserta untuk mulai mengimplementasikan ISO 9001:2015 di organisasi masing-masing
• Tanya jawab
  • Menyediakan kesempatan untuk diskusi dan klarifikasi lebih lanjut

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN AWARENESS ISO 9001:2015

1. Manajemen Puncak
   • Direktur, CEO, dan jajaran eksekutif yang memiliki tanggung jawab dalam pengambilan keputusan dan perencanaan strategis organisasi.
2. Manajer Mutu (Quality Manager)
   • Manajer atau koordinator yang bertanggung jawab langsung dalam implementasi dan pemeliharaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015.
3. Tim Implementasi ISO 9001:2015
   • Anggota tim yang ditugaskan untuk menerapkan dan memastikan bahwa seluruh proses organisasi mengikuti standar ISO 9001:2015.
4. Staf Departemen Kualitas
   • Karyawan yang terlibat dalam pengawasan dan pengendalian kualitas produk, layanan, dan proses internal.
5. Audit Internal
   • Karyawan yang akan melakukan audit internal untuk menilai kesesuaian dan efektivitas sistem manajemen mutu yang diterapkan.
6. Staf Administrasi dan Dokumentasi
   • Staf yang bertanggung jawab dalam pengelolaan dan pengendalian dokumen dan rekaman yang relevan dengan sistem manajemen mutu.
7. Karyawan yang Terlibat dalam Proses Operasional
   • Karyawan di lini produksi, layanan, dan operasional yang berperan langsung dalam proses-proses yang perlu memenuhi standar kualitas tertentu.
8. Pihak yang Terlibat dalam Pengelolaan Risiko
   • Manajer atau staf yang terlibat dalam identifikasi, penilaian, dan mitigasi risiko di dalam organisasi.
9. Supplier dan Mitra Bisnis
   • Pemasok dan mitra yang perlu memahami persyaratan kualitas yang diterapkan oleh organisasi yang mengikuti ISO 9001:2015.
10. Tim Pengembangan Produk atau Layanan
    • Anggota tim yang bertanggung jawab dalam merancang dan mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan standar kualitas internasional.
11. Divisi Sumber Daya Manusia (SDM)
    • HR yang terlibat dalam pelatihan, pengembangan, dan penyusunan kompetensi karyawan dalam rangka mendukung sistem manajemen mutu.
12. Tim Pemasaran dan Penjualan
    • Staf pemasaran dan penjualan yang perlu memahami pentingnya kualitas produk dan layanan serta komunikasi yang konsisten terkait hal ini kepada pelanggan.
13. Konsultan ISO atau Pihak Ketiga
    • Konsultan yang memberikan bimbingan dan asistensi dalam implementasi dan sertifikasi ISO 9001:2015.
14. Stakeholder dan Pihak Berkepentingan Eksternal
    • Pihak terkait yang berhubungan dengan organisasi dan perlu memahami standar yang diterapkan untuk menjaga kepatuhan atau menjalin kerja sama.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Awareness Iso 9001:2015 Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Manajemen Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.