PELATIHAN SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

PENGERTIAN SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

Selling Skills for Sales Banking adalah program pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan menjual produk dan layanan perbankan. Pelatihan ini melibatkan berbagai teknik dan strategi penjualan yang efektif, mulai dari memahami kebutuhan pelanggan, membangun hubungan baik, hingga melakukan presentasi produk yang menarik. Mengikuti pelatihan ini sangat penting bagi tenaga penjualan di sektor perbankan karena kompetisi di industri ini semakin ketat. Dengan keterampilan menjual yang baik, tenaga penjualan dapat lebih mudah mencapai target penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun loyalitas yang kuat. Selain itu, pelatihan ini juga membantu dalam mengembangkan kemampuan komunikasi dan negosiasi yang lebih baik, yang pada akhirnya dapat berkontribusi pada peningkatan kinerja dan produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Dengan demikian, mengikuti Selling Skills for Sales Banking merupakan investasi berharga untuk pengembangan profesionalisme dan kesuksesan dalam karir perbankan.

TUJUAN DAN MANFAAT SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

Tujuan:

1. Meningkatkan Pengetahuan Produk:
   • Memahami berbagai produk dan layanan perbankan secara mendalam.
2. Mengembangkan Teknik Penjualan:
   • Menguasai berbagai teknik dan strategi penjualan yang efektif.
3. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi:
   • Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan persuasif.
4. Membangun Hubungan Pelanggan:
   • Mengembangkan kemampuan dalam membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
5. Menguasai Teknik Negosiasi:
   • Mengembangkan keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan.
6. Memahami Kebutuhan Pelanggan:
   • Belajar untuk mendengarkan dan memahami kebutuhan serta preferensi pelanggan.
7. Meningkatkan Kepercayaan Diri:
   • Membangun rasa percaya diri dalam melakukan presentasi dan penjualan produk.

Manfaat:

1. Peningkatan Penjualan:
   • Mampu mencapai dan melampaui target penjualan yang ditetapkan.
2. Peningkatan Kepuasan Pelanggan:
   • Memberikan layanan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan mereka.
3. Loyalitas Pelanggan yang Lebih Tinggi:
   • Membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas mereka.
4. Pengembangan Profesional:
   • Meningkatkan kemampuan profesional yang dapat mendukung kemajuan karir di sektor perbankan.
5. Kinerja yang Lebih Baik:
   • Mengoptimalkan produktivitas dan efisiensi dalam pekerjaan sehari-hari.
6. Kompetitif di Pasar:
   • Membantu bank bersaing lebih efektif di pasar dengan tenaga penjualan yang terampil.
7. Pengembangan Jaringan:
   • Memperluas jaringan profesional dengan berinteraksi dan belajar dari sesama peserta pelatihan.

OUTLINE MATERI SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

 1: Pengenalan Produk Perbankan

• Pengenalan berbagai produk dan layanan perbankan.
• Pemahaman mendalam tentang fitur dan manfaat setiap produk.
• Identifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan terkait produk perbankan.

 2: Teknik Penjualan yang Efektif

• Prinsip dasar penjualan: pendekatan, penawaran, penutupan.
• Penggunaan teknik persuasif dalam presentasi penjualan.
• Strategi untuk menangani keberatan dan penolakan dari pelanggan.

 3: Keterampilan Komunikasi yang Berhasil

• Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif dalam penjualan.
• Mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan.
• Membangun hubungan baik dan mempertahankan kontak dengan pelanggan.

 4: Menguasai Teknik Negosiasi

• Strategi negosiasi yang berhasil dalam penjualan produk perbankan.
• Mengidentifikasi poin tawar-menawar yang menguntungkan.
• Menjaga keseimbangan antara kebutuhan pelanggan dan keuntungan perusahaan.

 5: Penyusunan Presentasi Penjualan yang Menarik

• Persiapan presentasi yang efektif: struktur, konten, visual.
• Membuat presentasi yang menarik dan relevan bagi audiens.
• Menggunakan teknologi untuk meningkatkan daya tarik presentasi.

 6: Pemecahan Masalah dan Keterampilan Pengambilan Keputusan

• Mengidentifikasi masalah potensial pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
• Pengambilan keputusan yang tepat dalam situasi penjualan yang kompleks.
• Menerapkan strategi penyelesaian masalah secara efektif.

 7: Penilaian Kinerja dan Pengembangan Pribadi

• Evaluasi kinerja penjualan secara berkala.
• Mengidentifikasi area pengembangan pribadi untuk meningkatkan keterampilan penjualan.
• Pengembangan rencana tindakan untuk mencapai tujuan penjualan individu.

 8: Praktik Lapangan dan Pelatihan Simulasi

• Simulasi penjualan dengan skenario yang mirip dengan situasi dunia nyata.
• Umpan balik konstruktif dari instruktur dan sesama peserta.
• Kesempatan untuk mempraktikkan teknik-teknik yang dipelajari dalam lingkungan yang aman dan mendukung.

PESERTA PELATIHAN SELLING SKILLS FOR SALES BANKING

1. Relationship Manager (RM):
   • Mengelola hubungan dengan pelanggan prioritas dan korporat.
   • Membutuhkan keterampilan penjualan untuk menawarkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
2. Personal Banker:
   • Menangani nasabah individu dan memberikan solusi perbankan yang personal.
   • Memerlukan kemampuan untuk memahami kebutuhan nasabah dan menjual produk yang relevan.
3. Teller:
   • Berinteraksi langsung dengan nasabah sehari-hari.
   • Memerlukan keterampilan dasar penjualan untuk cross-selling produk perbankan saat bertransaksi.
4. Sales Officer:
   • Bertanggung jawab atas penjualan produk-produk perbankan tertentu, seperti kartu kredit atau pinjaman.
   • Memerlukan keterampilan penjualan yang kuat untuk mencapai target penjualan.
5. Branch Manager:
   • Mengawasi operasional cabang dan memastikan tim mencapai target penjualan.
   • Perlu pemahaman mendalam tentang teknik penjualan untuk membimbing dan melatih timnya.
6. Customer Service Officer:
   • Menyediakan layanan bantuan kepada nasabah dan menangani pertanyaan atau keluhan.
   • Memerlukan keterampilan penjualan untuk mengenali peluang upselling dan cross-selling.
7. Marketing Officer:
   • Mempromosikan produk dan layanan perbankan kepada calon pelanggan.
   • Memerlukan pemahaman teknik penjualan untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran.
8. Wealth Manager:
   • Menyediakan layanan manajemen kekayaan kepada nasabah dengan aset tinggi.
   • Memerlukan keterampilan khusus dalam menjual produk investasi dan perencanaan keuangan.
9. Corporate Banker:
   • Mengelola hubungan dan penjualan produk perbankan kepada perusahaan besar.
   • Memerlukan keterampilan negosiasi dan penjualan tingkat tinggi untuk menangani kebutuhan kompleks klien korporat.
10. Loan Officer:
    • Bertanggung jawab untuk penjualan dan pengelolaan produk pinjaman, termasuk hipotek dan kredit usaha.
    • Membutuhkan keterampilan analisis dan penjualan untuk menawarkan solusi kredit yang tepat bagi nasabah.

PEMATERI/ TRAINER

Training Selling Skills For Sales Banking ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2024

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Selling Skills For Sales Banking segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang Surya Training

A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.