TRAINING COMMUNICATION SKILLS

PENGERTIAN TRAINING COMMUNICATION SKILLS

Komunikasi yang efektif adalah salah satu keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam konteks pribadi maupun profesional. Kemampuan komunikasi yang baik meliputi kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan jelas, mendengarkan dengan aktif, serta memahami bahasa tubuh dan emosi orang lain. Mengikuti pelatihan atau kursus komunikasi (communication skills) sangat penting karena dapat meningkatkan kemampuan seseorang dalam berinteraksi dengan orang lain, membangun hubungan yang lebih baik, serta mengurangi kesalahpahaman. Selain itu, komunikasi yang baik juga dapat meningkatkan kepercayaan diri dan efektivitas dalam bekerja, terutama dalam lingkungan yang membutuhkan kerja sama tim. Dengan mengembangkan keterampilan komunikasi, seseorang akan lebih mudah mencapai tujuan, baik itu dalam pergaulan sosial maupun dalam dunia profesional. Oleh karena itu, mengikuti pelatihan komunikasi bukan hanya memberi manfaat dalam konteks komunikasi verbal, tetapi juga dalam membangun jaringan dan memfasilitasi kerja sama yang lebih baik.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING COMMUNICATION SKILLS

Tujuan Mengikuti Communication Skills:

1. Meningkatkan Kemampuan Menyampaikan Pesan – Agar bisa berbicara dengan jelas dan mudah dipahami.
2. Memahami Komunikasi Non-Verbal – Belajar mengenali dan menggunakan bahasa tubuh dengan tepat.
3. Meningkatkan Kemampuan Mendengarkan Aktif – Menjadi pendengar yang baik dan responsif terhadap informasi yang disampaikan.
4. Mengatasi Hambatan Komunikasi – Mengidentifikasi dan mengurangi faktor-faktor yang dapat menghalangi komunikasi yang efektif.
5. Membangun Kepercayaan Diri dalam Berkomunikasi – Mengurangi rasa cemas atau takut saat berbicara di depan umum atau dalam situasi sosial.
6. Meningkatkan Kemampuan Negosiasi dan Persuasi – Menguasai teknik-teknik untuk mempengaruhi orang lain dengan cara yang positif.
7. Meningkatkan Kemampuan Beradaptasi dengan Audiens – Menyesuaikan cara berkomunikasi dengan audiens yang berbeda.

Manfaat Mengikuti Communication Skills:

1. Meningkatkan Hubungan Interpersonal – Mempermudah dalam menjalin hubungan yang lebih baik dengan orang lain.
2. Mengurangi Kesalahpahaman – Mencegah terjadinya konflik atau kebingungaan akibat komunikasi yang tidak efektif.
3. Meningkatkan Kinerja di Tempat Kerja – Memfasilitasi kerja sama tim yang lebih baik, memperlancar proses kolaborasi, dan meningkatkan produktivitas.
4. Memperkuat Kepemimpinan – Pemimpin yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik lebih mampu memotivasi dan memimpin tim dengan sukses.
5. Meningkatkan Kesempatan Karir – Kemampuan komunikasi yang baik sering kali menjadi faktor penentu dalam kesuksesan karir.
6. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan – Dalam konteks bisnis, komunikasi yang efektif dapat membantu dalam memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik.
7. Mengurangi Stres dalam Situasi Sosial – Menjadi lebih percaya diri dan nyaman dalam berbagai situasi komunikasi, baik formal maupun informal.
8. Memperbaiki Kemampuan Menyelesaikan Masalah – Komunikasi yang baik mempermudah penyelesaian masalah secara kolaboratif.

OUTLINE MATERI COMMUNICATION SKILLS

I. Pendahuluan

1. Definisi dan Pentingnya Communication Skills
   • Apa itu communication skills?
   • Kenapa keterampilan komunikasi penting dalam kehidupan pribadi dan profesional?
   • Manfaat komunikasi efektif dalam berbagai konteks.
2. Komunikasi dalam Berbagai Konteks
   • Komunikasi Interpersonal
   • Komunikasi dalam Tim
   • Komunikasi dalam Organisasi
   • Komunikasi dalam Situasi Sosial dan Profesional

II. Komponen Utama dalam Komunikasi

1. Komunikasi Verbal
   • Penggunaan kata-kata yang jelas dan tepat.
   • Pemilihan kata yang sesuai dengan audiens.
   • Teknik berbicara yang efektif (intonasi, kecepatan, volume suara).
2. Komunikasi Non-Verbal
   • Bahasa tubuh (gerakan tangan, postur tubuh, ekspresi wajah).
   • Kontak mata dan perannya dalam membangun hubungan.
   • Proxemics (jarak fisik dalam komunikasi).
   • Pengaruh tone suara dan intonasi dalam menyampaikan pesan.
3. Mendengarkan Aktif (Active Listening)
   • Mengapa mendengarkan itu penting?
   • Teknik mendengarkan aktif: memberi umpan balik, paraphrasing, menunjukkan empati.
   • Mengidentifikasi hambatan dalam mendengarkan.
4. Berbicara dengan Percaya Diri
   • Mengatasi rasa takut berbicara di depan umum.
   • Meningkatkan kepercayaan diri saat berbicara.
   • Tips berbicara dengan jelas dan meyakinkan.

III. Teknik-Komunikasi Efektif

1. Komunikasi Asertif
   • Definisi komunikasi asertif.
   • Kapan dan bagaimana menjadi asertif tanpa agresif.
   • Latihan komunikasi asertif dalam berbagai situasi.
2. Pengaruh Komunikasi dalam Membangun Relasi
   • Membangun hubungan yang saling menghormati.
   • Teknik membangun kepercayaan melalui komunikasi yang efektif.
   • Menjaga komunikasi yang terbuka dan jujur.
3. Komunikasi dalam Situasi Konflik
   • Teknik menyelesaikan konflik melalui komunikasi.
   • Mengelola emosi dalam komunikasi yang penuh tekanan.
   • Negosiasi efektif: bagaimana mencapai win-win solution.
4. Persuasi dan Pengaruh
   • Prinsip dasar persuasi dalam komunikasi.
   • Teknik persuasi yang etis.
   • Menggunakan bahasa yang mempengaruhi keputusan orang lain.

IV. Komunikasi di Tempat Kerja

1. Komunikasi Profesional
   • Etika komunikasi di dunia kerja.
   • Menulis email dan surat yang efektif dan profesional.
   • Berkomunikasi dalam rapat dan presentasi.
2. Komunikasi dalam Tim
   • Kolaborasi melalui komunikasi yang jelas.
   • Komunikasi dalam kerja tim jarak jauh (remote communication).
   • Peran komunikasi dalam pengambilan keputusan kelompok.
3. Membangun Kepemimpinan Melalui Komunikasi
   • Komunikasi sebagai alat untuk memotivasi tim.
   • Komunikasi dalam memberi umpan balik dan kritik konstruktif.
   • Pengaruh komunikasi dalam menginspirasi dan memimpin orang lain.

V. Mengatasi Hambatan Komunikasi

1. Hambatan Fisik dan Psikologis dalam Komunikasi
   • Mengidentifikasi hambatan komunikasi: fisik, bahasa, budaya, dan psikologis.
   • Cara mengatasi hambatan komunikasi yang umum.
2. Komunikasi Antarbudaya
   • Mengapa penting memahami komunikasi lintas budaya.
   • Menyesuaikan komunikasi dengan perbedaan budaya dan nilai-nilai.
3. Komunikasi Digital
   • Etika dan strategi komunikasi dalam dunia digital.
   • Menggunakan media sosial dan email dengan efektif.
   • Menghindari kesalahpahaman dalam komunikasi daring.

VI. Praktik dan Penerapan

1. Role Playing
   • Simulasi situasi komunikasi dalam berbagai konteks (pertemuan profesional, konflik antar teman, presentasi, dll).
   • Diskusi dan analisis hasil role playing.
2. Latihan Berbicara di Depan Umum
   • Latihan berbicara dengan audiens kecil.
   • Tips dan trik untuk meningkatkan kemampuan berbicara di depan umum.
3. Umpan Balik dan Evaluasi
   • Pemberian umpan balik konstruktif dalam komunikasi.
   • Evaluasi hasil latihan dan pengembangan keterampilan lebih lanjut.

VII. Penutupan

1. Kesimpulan dan Refleksi
   • Menyimpulkan pembelajaran dari sesi pelatihan.
   • Mengidentifikasi area komunikasi yang perlu lebih dikembangkan.
2. Rencana Tindak Lanjut
   • Merencanakan langkah-langkah pribadi untuk terus meningkatkan komunikasi.
   • Menetapkan tujuan komunikasi untuk jangka pendek dan panjang.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

1. Profesional di Tempat Kerja
   • Karyawan di semua level (junior, menengah, senior) yang perlu meningkatkan kemampuan komunikasi untuk bekerja lebih efektif dalam tim dan berinteraksi dengan atasan maupun rekan kerja.
2. Manajer dan Pemimpin Tim
   • Manajer yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dalam memberikan arahan, menginspirasi tim, serta menyampaikan visi dan tujuan secara jelas.
3. Pemimpin Organisasi dan Eksekutif
   • CEO, direktur, atau eksekutif yang perlu menyampaikan keputusan strategis kepada seluruh organisasi dan memperkuat kepemimpinan melalui komunikasi yang persuasif dan transparan.
4. Pekerja Layanan Pelanggan
   • Customer service representative yang perlu memiliki keterampilan komunikasi untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan menyelesaikan masalah dengan pelanggan secara efisien dan ramah.
5. Pekerja di Bidang Penjualan dan Pemasaran
   • Salesperson yang perlu berkomunikasi dengan klien dan pelanggan potensial, mempengaruhi keputusan pembelian, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
6. Guru dan Dosen
   • Pendidik yang membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik untuk menyampaikan materi secara jelas dan efektif, serta membangun hubungan yang baik dengan siswa atau mahasiswa.
7. Pekerja Kesehatan (Dokter, Perawat, Terapi, dll.)
   • Tenaga medis yang harus dapat berkomunikasi dengan pasien dan kolega untuk memberikan perawatan yang terbaik, memahami kebutuhan pasien, serta memberikan informasi yang jelas tentang diagnosis dan perawatan.
8. Pengusaha dan Startup Founder
   • Pengusaha atau pendiri startup yang perlu mengomunikasikan ide bisnis, menarik investor, dan memimpin tim dengan komunikasi yang efektif.
9. Pekerja di Bidang Hukum
   • Pengacara atau staf hukum yang memerlukan keterampilan komunikasi untuk berargumen, memberikan presentasi, dan menyusun dokumen hukum yang jelas.
10. Pekerja Kreatif (Desainer, Penulis, Jurnalis, dll.)

• Profesional kreatif yang membutuhkan komunikasi yang jelas untuk menjelaskan ide, berkolaborasi dengan klien atau rekan kerja, dan mempresentasikan hasil karya.

1. Mereka yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Sosial (Personal Development)

• Individu yang merasa kurang percaya diri atau kesulitan dalam berbicara di depan umum atau berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan sehari-hari.

1. Mahasiswa dan Pelajar

• Mahasiswa yang ingin meningkatkan keterampilan berbicara di depan umum, presentasi, serta komunikasi interpersonal untuk kebutuhan akademik dan profesional.

1. Karyawan yang Bekerja dengan Tim Internasional atau Multikultural

• Mereka yang bekerja dalam lingkungan lintas budaya dan membutuhkan keterampilan untuk berkomunikasi secara efektif dengan orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda.

1. Aktivis dan Organisasi Non-profit

• Anggota organisasi non-profit yang membutuhkan keterampilan komunikasi untuk mempengaruhi opini publik, melakukan kampanye sosial, dan berhubungan dengan donor atau sponsor.

1. Karyawan yang Menjalani Perubahan Organisasi

• Karyawan yang mengalami perubahan peran atau struktur dalam perusahaan, dan membutuhkan keterampilan komunikasi untuk mengelola perubahan dan beradaptasi dengan situasi baru.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan Communication Skill Bandung ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026

Peserta dapat pesan / customize jadwal pelaksanaan training  selain tanggal yang sudah kami agendakan. 

Informasi dan Pendaftaran Training

Silahkan konsultasikan kebutuhan perusahaan Anda kepada kami. Apabila ingin mengikuti Pelatihan Publik Speaking Bali segera hubungi marketing representatif kami dibawah ini. Dapatkan promo menarik dan update jadwal training terbaru. Mari bersinergi dan berkembang bersama kami

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Admin : +6282297675557

FAQ tentang DiklatBandung.com A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.